Standardvilkår for kunder (billetkøber)

1. GENERELT
Ticketbutler er en online handelsplatform, som formidler billetter og associerede ydelser. Eventarrangører fremviser herigennem arrangementer og kan sælge billetter mv. til arrangementerne.

Ved din brug af Ticketbutler (herunder BilletFix) website, app eller forbundne tjenesteydelser (herefter samlet: ”Ticketbutler Services”) indgår du en bindende formidlingsaftale med Ticketbutler på de betingelser, som følger af nærværende standardvilkår samt Ticketbutlers privatlivspolitik.

Ved at købe en billet eller anden ydelse gennem Ticketbutler Services køber du derfor din billet/ydelse direkte af arrangøren og Ticketbutler er alene formidler heraf.

I forbindelse med oprettelsen som bruger af Ticketbutler Services bekræfter du at have læst og accepteret disse betingelser samt Ticketbutlers privatlivspolitik, og du bekræfter samtidigt, at du er myndig og over 18 år.

Ticketbutler forbeholder sig ret til enhver tid at ændre disse standardvilkår og privatlivspolitik. Alle ændringer vil blive offentliggjort online. Ved at fortsætte med at gøre brug af Ticketbutler Services efter ændringer af disse handelsvilkår eller privatlivspolitikken, herunder ved køb et billetter via Ticketbutler Services, udtrykker du din forståelse og accept af de ændrede standardvilkår og/eller privatlivspolitik.

2. BESTILLING OG BETALING
Billetter mv. købes via Ticketbutler Services til den der angivne pris plus eventuelle gebyrer og omkostninger, som oplyses førend købet effektueres. Ved at klikke på “Køb billetter”-knappen afgiver du et ønske til Ticketbutler og eventarrangøren om at købe en eller flere billetter eller anden ydelse. Købet er imidlertid ikke endeligt afsluttet, førend du modtager en ordrebekræftelse eller den bestilte ydelse pr. e-mail. Ticketbutler forbeholder sig ret til at afvise dit køb med eller uden begrundelse.

Du kan betale med Visa, MasterCard, Dankort, Maestro samt gennemføre betalingen gennem MobilePay og ApplePay. Betaling kan kun ske ved online betaling via Ticketbutler Services. Ticketbutler henleder din opmærksomhed på, at du efter reglerne i lov om betalingstjenester og elektroniske penge har indsigelsesret med henblik på at standse eller tilbageføre betalingstransaktioner i Ticketbutler Services.

Hvis billetprisen overstiger DKK 0, bliver der pålagt et billetgebyr på DKK 3,75 per billet (inkl. moms) og dertil 3,75% (inkl. moms) af den samlede pris; dog maksimalt DKK 75,00 (inkl. moms) per billet. Arrangøren kan vælge at inkludere billetgebyret i billetprisen, hvorfor der for nogle events ikke vil blive pålagt et billetgebyr. Hvis prisen for salg af tillægsprodukter overstiger DKK 0, vil Ticketbutler opkræve et gebyr på DKK 2,50 per tillægsprodukt (inkl. moms) og dertil 2,50% (inkl. moms) af den samlede pris. Moms udgør 20% af billetsummen såfremt der er pålagt moms på arrangementet. Ved gratis billetter pålægges ikke billet- eller kortgebyr. Billet- og kortgebyr refunderes ikke.

Du kan blive tilbudt at købe associerede services eller produkter herunder, men ikke begrænset til, SMS-billetter, afbestillingsbeskyttelse o.l.. Ticketbutler kan for disse services pålægge et andet gebyr end ovenstående.

Ved køb af afbestillingsbeskyttelse godkender du betingelserne, som linkes til fra denne side.

Din betaling vil blive hævet fra dit betalingskort eller konto, når billetten eller anden ydelse er afsendt til dig via e-mail. Hvis betaling ikke modtages, vil billetten eller den eventuelle anden ydelse blive annulleret.

3. LEVERING
Levering af billet sker via e-mail afsendt af Ticketbutler i form af en PDF-fil. Levering vil ske til den e-mail, du har oplyst i forbindelse med bestillingen, og levering anses for sket, når billetten er afsendt fra Ticketbutler pr. e-mail.

4. REFUNDERING AF BILLETTER OG AFLYSNING
Efter ”Lov om visse forbrugeraftaler” kan du have en fortrydelsesret vedr. dine køb. Vi gør opmærksom på, at din fortrydelsesret er et forhold mellem dig og arrangøren.

Billetter. Du skal være opmærksom på, at billetter i henhold til ”Lov om visse forbrugeraftaler § 17” som udgangspunkt ikke er omfattet af en fortrydelsesret. I tilfælde af aflysning henvises der til den ansvarlige arrangør for yderligere information og eventuel refundering. Billetter refunderes i sådanne tilfælde som udgangspunkt altid. Vi gør særligt opmærksom på, at Ticketbutler som formidler af billetten ikke hæfter for aflysninger ol.

Andre ydelser. For andre ydelser har du efter forbrugeraftaleloven ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage uden begrundelse. Fristen beregnes forskelligt alt efter, om der er tale om køb af en vare eller køb af en tjenesteydelse. Ved køb af en vare løber fortrydelsesfristen fra det tidspunkt, hvor du får varen i fysisk besiddelse. Ved køb af tjenesteydelser løber fortrydelsesfristen fra aftalens indgåelse.

Fortrydelsesretten er betinget af, at ydelsen leveres tilbage til arrangøren i væsentlig samme stand og mængde, som den var ved leveringen til dig.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret over for arrangøren, skal du tage direkte kontakt til arrangøren og derefter returnere varen til samme. Arrangøren vil derefter tilbagebetale købesummen til dig. Du kan også vælge at give Ticketbutler meddelelse om, at du ønsker at bruge din fortrydelsesret ved fx at udfylde denne formular, og Ticketbutler vil herefter tage kontakt til arrangøren herom.

Det fremhæves, at du har 2 års reklamationsret under købeloven vedrørende varer og 3 år vedrørende tjenesteydelser, som du har købt via Ticketbutler. Du skal imidlertid reklamere inden rimelig tid efter at du opdager en mangel.

5. ANSVARSBEGRÆNGNING
Ticketbutler har ikke mulighed for at genfremsende en billet ved bortkomst deraf. Ønske om genfremsendelse af eventuelt bortkommen billet skal ske til arrangøren.

Ticketbutler hæfter ikke og kan ikke gøres ansvarlig i tilfælde af betalingsstandsning, konkurs, aflysning eller flytning af dato for afholdelse af et arrangement eller andre reklamationer vedrørende det aktuelle arrangement. Al henvendelse herom rettes til arrangøren, som er din direkte kontraktpart.

Ticketbutler hæfter ikke og kan ikke gøres ansvarlig for eventuelle krav i forbindelse med kopiering eller videresalg af billetter.

6. LOVVALG OG VÆRNETING
Vores aftale reguleres og fortolkes i henhold til dansk lov uden hensyn til reglerne i dansk ret om lovvalg eller lovkonflikter. Eksklusivt værneting for enhver tvist skal være domstolene i Danmark.

7. ØVRIGE VIGTIGE BESTEMMELSER
Ticketbutler tager forbehold for eventuelle skrive- og/eller trykfejl i Ticketbutler Services, herunder i priser og vedrørende udsolgte events.

Vi tager også forbehold om at annullere din(e) billet(ter) mod tilbagebetaling af billettens pris (billet- og kortgebyr refunderes ikke).

7. ØVRIGE VIGTIGE BESTEMMELSER
Ticketbutler tager forbehold for eventuelle skrive- og/eller trykfejl i Ticketbutler Services, herunder i priser og vedrørende udsolgte events.

Vi tager også forbehold om at annullere din(e) billet(ter) mod tilbagebetaling af billettens pris (billet- og kortgebyr refunderes ikke).