Chatplugin er en gratis chatudvidelse, som du kan installere på dit website for at gøre det muligt at chatte. Når folk besøger dit website og klikker på chatknappen, sendes de direkte til en Messenger-samtale, hvor de kan chatte med din virksomhed. Hvis folk er logget på deres Facebook-konto, gemmes samtalerne i Messenger. Alternativt kan de sende chatbeskeder til dig som gæstebrugere.
Installationen består af to dele. Først opsætter du chatpluginet fra din Facebook-side, og så tilføjer du koden til pluginet på dit website. Hvis du har problemer med indlæse chatpluginet, kan du bruge vores diagnoseværktøj til at kontrollere for fejl. Dette diagnoseværktøj identificerer almindelige problemer og hjælper dig med at løse dem.
Bemærk: Hvis dit website er baseret på WordPress, eller hvis du bruger ManyChat eller Chatfuel, kan du springe opsætningen via Facebook-siden over og gå direkte til afsnittet Tilføj chatplugin på dit website.
Opsæt chatplugin fra din Facebook-side
- Gå til din sides Indstillinger, og klik på Beskeder.
- Under Tilføj Messenger på dit website skal du klikke på Kom i gang.
- Herfra kan du gøre et af følgende:
- Installere manuelt ved at klikke på Opsæt. Herfra kan du vælge sprog, tilføje dit/dine websitedomæne(r) og kopiere den kode, der skal indsættes på websitet.
- Følg trinnene under Tilføj chatplugin på dit website baseret på dit valgte websitedesignværktøj, og indsæt koden på den eller de sider, hvor chatpluginet skal vises.
- Under Start en samtale kan du oprette en velkomstbesked og tilføje automatiske svar på ofte stillede spørgsmål.
- Under Tilpas dit chatplugin kan du tilpasse indstillingerne for farve, justering og udvidelse.
Tilføj chatplugin på dit website
Når du har fuldført opsætningen af chatpluginet fra din side, kan du indsætte koden direkte på dit website fra din foretrukne websitebygger:
WordPress
Bemærk: Sørg for, at du er logget på Facebook i din browser, og at du er administrator for din Facebook-side.
- Gå til din WordPress-startside og derefter til WP-administrator.
- Gå til menuen Plugins.
- Klik på Tilføj nyt.
- Du kan downloade her: Facebook-chatplugin.
- Klik på Søg efter plugins.
- Vælg Facebook-chatplugin.
- Klik på Installer nu.
- Klik på Aktivér.
- Du bør nu se en fane, hvor der står Kundechat. Gå til afsnittet Kom i gang , og klik på Rediger chatplugin .
- Tilpas dit chatplugin, og fuldfør opsætningen.
Kunder kan nu sende dig beskeder fra dit website, og dine beskeder vil blive vist i indbakken for din virksomhedsside.